A My English Point é uma escola de inglês 100% online que comercializa aulas avulsas e pacotes mensais de aulas. Todas as aulas são prestadas por videoconferência, por meio de softwares como Zoom ou similares. Ao adquirir pacotes fechados, não haverá cobrança adicional por materiais de apoio enviados pelo professor, bem como acesso aos recursos de aprendizagem disponíveis no site.

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Definições

• Aula particular: aula individual (somente professor e aluno), com 60 minutos de duração.

• Aula em grupo (exclusiva para crianças e adolescentes): aula com professor e dois ou mais alunos, com 50 minutos de duração. As turmas são formadas de acordo com faixa etária e nível.

 

Agendamento

Cabe ao aluno, após a compra do pacote ou aula avulsa, agendar o dia e horário pela nossa central de agendamento (https://www.myenglishpoint.com/agendamento) ou pela central de atendimento, conforme a disponibilidade de cada professor. As datas e horários são disponibilizados semanalmente e são limitados ao preenchimento das vagas. Em caso de dificuldade, o aluno deve contatar nossa equipe para apoio no agendamento dentro dos critérios mencionados.

 

Pacotes atualmente disponíveis

• Pacote de 8 aulas particulares mensais: inclui 8 aulas individuais (60 min), mediante agendamento.

• Pacote de 4 aulas particulares mensais: inclui 4 aulas individuais (60 min), mediante agendamento.

• Pacote de aulas em grupo (crianças e adolescentes): participação em uma turma fixa, com 2 aulas por semana (50 min cada), mediante agendamento e disponibilidade.

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Observações sobre os pacotes mensais
Os pacotes de 4 e 8 aulas mensais representam a média mínima de aulas realizadas por mês. O calendário anual da My English Point considera 4 semanas de recesso (equivalente a um mês letivo).
Para que o total anual seja mantido, a escola poderá realizar aulas adicionais em alguns meses, de forma que o aluno receba o número total de encontros previstos no ano:

• 48 aulas anuais para o plano de 4 aulas mensais;

• 96 aulas anuais para o plano de 8 aulas mensais.

Essas aulas adicionais são organizadas de maneira a equilibrar o calendário e garantir a continuidade pedagógica. Os meses de recesso não reduzem o número total de aulas contratadas no ano.

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Aulas avulsas

Também são comercializadas aulas avulsas: ao realizar a compra, o aluno tem acesso a 1 aula particular (60 minutos), a ser agendada conforme os critérios acima. O acesso a materiais e recursos de aprendizagem poderá ocorrer durante a aula ou posteriormente, a critério do professor, por razões estritamente pedagógicas.

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Faltas e remarcações

​Cabe ao aluno notificar a escola, por meio da nossa central de atendimento, sua falta ou qualquer impossibilidade de participação na aula agendada. Faltas não notificadas com pelo menos 6 horas de antecedência serão consideradas como aula realizada, ficando a critério do professor oferecer reposição ou outro serviço pedagógico suplementar.

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Regras de reposição
As aulas remarcadas não poderão ser novamente canceladas ou reagendadas. Caso o aluno desmarque ou falte a uma aula que já tenha sido remarcada, a mesma será considerada como realizada.
As reposições devem ocorrer até o fim do ciclo de cobrança vigente (isto é, antes da próxima mensalidade). Aulas não repostas dentro desse prazo serão consideradas perdidas, sem direito a compensação.
É de responsabilidade exclusiva do aluno entrar em contato com a central de atendimento para solicitar a remarcação das aulas dentro do período estabelecido.

As reposições não são realizadas, necessariamente, pelo professor titular do aluno, podendo ser conduzidas por outros professores da My English Point, de acordo com a disponibilidade e o cronograma da escola.
O acúmulo de aulas a repor não isenta o aluno do pagamento da mensalidade, não gera descontos e não será utilizado para dedução de valores já pagos.

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Imprevistos com o professor

​Em casos de urgência ou saúde que impeçam o professor de ministrar a aula, a My English Point envidará esforços para providenciar substituto ou remarcar a aula em data e horário convenientes. Não sendo possível, poderá ser oferecido reembolso parcial, conforme a política de cancelamento e reembolso. Cada caso poderá ser avaliado individualmente.

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Mudanças de turmas e horários

A My English Point pode encerrar ou alterar o horário de turmas a qualquer momento. Em tais casos, os alunos afetados serão notificados com antecedência e receberão opções de reagendamento ou reembolso, conforme a política vigente.

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Gravação de aulas

A My English Point pode gravar as aulas em vídeo (salvo falhas técnicas) e manter as gravações por até 10 dias em armazenamento em nuvem. As gravações servem ao apoio didático e podem ser acessadas pelo aluno, pelo professor responsável e, no caso de aulas em grupo, pelos demais participantes da mesma aula. O aluno reconhece que a My English Point pode utilizar trechos curtos para fins de divulgação em redes sociais, preservando a privacidade e os direitos de imagem dos alunos.

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Feriados e recessos

A escola não atende em feriados nacionais e realiza dois recessos anuais (datas a definir). Se um feriado/recesso coincidir com dia de aula, não haverá prestação de serviço nessa data; cabe ao aluno acompanhar o calendário divulgado. Em caso de turmas/horários fixos no dia do feriado, não haverá remarcações ou reembolsos. A mensalidade é devida normalmente, inclusive nos períodos de recesso, conforme o plano escolhido. O calendário pode ser alterado a qualquer momento, sem aviso prévio, por necessidades pedagógicas ou administrativas.

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Cancelamento e fidelização

Não há fidelização. O aluno pode cancelar a qualquer momento, notificando a escola até 7 dias antes do vencimento da próxima mensalidade. Caso a notificação ocorra após esse prazo, a próxima mensalidade será devida. A notificação deve ser feita pela central de atendimento; o cancelamento passa a valer a partir da data da notificação. A escola pode avaliar casos específicos para a melhor solução.

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Inadimplência

Em caso de inadimplência, a My English Point pode suspender os serviços até a regularização. Em recorrência, poderá cancelar o vínculo, conforme a política de cancelamento e reembolso. A escola pode utilizar meios legais de cobrança. É responsabilidade do aluno manter pagamentos em dia e comunicar dificuldades financeiras à escola.

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Reajuste anual

A mensalidade sofre reajuste anual no aniversário de 12 meses da matrícula. Valores regulares ou promocionais podem ser reajustados segundo necessidades pedagógicas e administrativas, com comunicação prévia ao aluno.

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Promoções e descontos

Descontos de campanhas promocionais valem pelo período inicial informado. Após a primeira renovação de matrícula ou fim do período, o aluno passa a pagar o valor normal vigente. A escola pode ajustar valores e políticas promocionais a qualquer momento, com notificação prévia.

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Ambiente de aprendizagem e conduta

A My English Point oferece ambiente seguro e respeitoso. Comportamentos inadequados, ofensivos ou discriminatórios configuram violação dos termos e podem resultar em medidas disciplinares, incluindo suspensão ou cancelamento do vínculo, conforme a política de cancelamento e reembolso.

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Acessibilidade e inclusão

A escola se empenha em oferecer ambiente inclusivo e acessível, com recursos e adaptações razoáveis. O aluno deve informar necessidades específicas com antecedência para viabilizar o atendimento adequado.

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Recursos tecnológicos

A My English Point não fornece equipamentos ou softwares. Cabe ao aluno dispor de computador/smartphone, internet e demais recursos necessários à participação nas aulas.

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Questões técnicas

A escola não se responsabiliza por problemas técnicos externos ou falhas de comunicação que afetem a qualidade/disponibilidade dos serviços, mas se esforçará para solucioná-los com brevidade.

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Propriedade intelectual

Materiais e recursos disponibilizados pela escola são protegidos por direitos autorais e não podem ser reproduzidos ou distribuídos sem autorização. O uso indevido pode ocasionar a rescisão imediata do vínculo e responsabilização por danos.

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Dados do aluno

Ao utilizar os serviços, o aluno concorda em fornecer informações verídicas e atualizadas (nome completo, e-mail, etc.). A escola pode verificar dados e solicitar comprovação, se necessário.

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Disposições finais

Estes termos constituem o acordo integral entre My English Point e o aluno, substituindo entendimentos anteriores. Alterações ou renúncias somente terão efeito se feitas por escrito por representante autorizado. A My English Point pode alterar estes termos a qualquer momento, sem aviso prévio; o aluno será notificado antes da entrada em vigor das alterações.