A My English Point é uma escola de inglês 100% online que comercializa aulas avulsas ou pacotes fechados de aulas mensais. Todas as aulas são prestadas em formato de vídeo conferência por meio de softwares como zoom ou outro parecido. Ao adquirir os pacotes fechados, não haverá cobrança de qualquer material de apoio enviado pelo professor, bem como, acesso aos diversos recursos de aprendizagem disponíveis no site.

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Entende-se como aula particular: uma aula individual, somente professor e aluno, durante 60 minutos.

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Entende-se como aula em grupo: uma aula em grupo, professor e dois ou mais alunos, durante 50 minutos.

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Cabe ao aluno, após a compra do pacote ou aula avulsa, por meio da nossa central de agendamento (https://www.myenglishpoint.com/agendamento) ou por meio da central de atendimento, agendar o dia e hora conforme a disponibilidade de cada professor. As datas e horários são disponibilizados semanalmente e são limitadas conforme o preenchimento dos horários disponíveis. Caso o aluno não consiga realizar o agendamento ou tenha dificuldades, sugerimos que entre em contato para que nossos operadores façam o agendamento conforme os critérios citados anteriormente.

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As vagas nas aulas em grupo são limitadas a 8 alunos por sessão e requerem agendamento prévio.

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Atualmente estão disponíveis os seguintes pacotes fechados:

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• Pacote de 8 aulas particulares mensais e aulas em grupo ilimitadas - Estão inclusas 8 aulas individuais, além da possibilidade de participar de quantas aulas em grupo o aluno quiser (*durante o mês vigente do plano, desde que exista vaga na turma e por meio de agendamento prévio).

 

• Pacote de 4 aulas particulares mensais e aulas em grupo ilimitadas - Estão inclusas 4 aulas individuais, além da possibilidade de participar de quantas aulas em grupo o aluno quiser (*durante o mês vigente do plano, desde que exista vaga na turma e por meio de agendamento prévio).

 

• Pacote de aulas em grupo – A possibilidade de participar de uma turma (duas aulas por semana).

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Também são comercializadas aulas avulsas – ao realizar a compra o aluno tem acesso a 1 aula particular (60 minutos) que deve ser agendada conforme critérios apresentados anteriormente. Nessa modalidade o aluno somente terá acesso aos materiais e recursos de aprendizagem disponíveis em nosso site, durante o momento da aula ou posteriormente conforme a decisão do professor a partir de critérios estritamente pedagógicos.

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*As aulas em grupo ilimitadas são um benefício exclusivo dos planos individuais. Para garantir a qualidade do ensino e a interação entre os alunos, as turmas terão no mínimo 50% das vagas fixas destinadas aos alunos da turma, e as vagas restantes estarão disponíveis para os alunos dos planos individuais que desejarem participar de um grupo. A escolha dos grupos é feita por ordem de inscrição, de acordo com a disponibilidade de vagas e a compatibilidade de níveis de conhecimento. A My English Point se reserva o direito de modificar as regras para participação nas aulas em grupo ilimitadas a qualquer momento, sem aviso prévio, de acordo com a demanda e a disponibilidade de vagas.

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Cabe ao aluno notificar a escola, por meio da nossa central de atendimento, sua falta, ou qualquer problema e impossibilidade de participação de aula agendada. Caso a falta não seja notificada em até 12 horas antes do horário agendado, a aula será considerada realizada, ficando ao critério do professor a possibilidade de reposição ou a prestação de qualquer outro serviço de aprendizagem a fim de suprir qualquer necessidade pedagógica que poderá surgir devido a carência do encontro.

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Em casos especiais em que o professor não possa ministrar a aula por motivos urgentes ou de saúde, a My English Point se esforçará para encontrar um substituto ou remarcar a aula em uma data e horário conveniente para o aluno. Caso a escola não consiga providenciar a substituição ou remarcação da aula, será oferecido ao aluno a possibilidade de reembolso parcial, de acordo com a política de cancelamento e reembolso descrita neste documento. A My English Point se reserva o direito de avaliar cada caso individualmente e decidir a melhor solução para o aluno.

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A My English Point se reserva o direito de encerrar ou mudar o horário de turma em qualquer momento. Caso isso ocorra, a escola notificará os alunos afetados com antecedência e oferecerá opções para reagendamento ou reembolso, de acordo com a política de cancelamento e reembolso descrita neste documento.

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A My English Point grava todas as aulas em formato de vídeo, salvo em caso de falhas no sistema de gravação. Essas gravações ficam disponíveis em nosso sistema de armazenamento em nuvem durante 10 dias. As gravações têm como objetivo auxiliar o aluno em seu processo de aprendizagem e aprimoramento, podendo ser acessadas pelo aluno, pelo professor responsável pela aula e pelos demais alunos que participaram da aula em grupo. O aluno reconhece e concorda que a My English Point pode utilizar trechos curtos dessas gravações para fins de divulgação em suas redes sociais, desde que a privacidade e os direitos dos alunos sejam respeitados.

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A My English Point não prestará serviços em feriados nacionais, bem como em dois recessos anuais a serem definidos pela escola. Caso o feriado ou o recesso coincida com um dia de aula, o aluno não terá acesso à prestação de serviços nessa data. É de responsabilidade do aluno verificar o calendário de feriados e recessos disponibilizado pela escola. Caso o aluno tenha horário fixo ou esteja matriculado em uma turma que tenha aula no dia do feriado, não haverá remarcações ou reembolsos. O aluno deve pagar a mensalidade normalmente, inclusive nos períodos de recessos, de acordo com o plano escolhido. A My English Point se reserva o direito de modificar o calendário de feriados e recessos a qualquer momento, sem aviso prévio, de acordo com as necessidades pedagógicas e administrativas da escola.

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Não há nenhum tipo de fidelização para se manter no curso, e o aluno pode optar por cancelar sua participação a qualquer momento, sem qualquer penalidade. No entanto, caso o aluno não queira mais fazer o curso, é necessário notificar a escola em até 7 dias do vencimento da próxima mensalidade, caso contrário, será necessário efetuar o próximo pagamento. A notificação deve ser feita por meio da nossa central de atendimento, e o cancelamento será efetivado a partir da data da notificação. A My English Point se reserva o direito de avaliar cada caso e decidir a melhor solução para o aluno.

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Caso o aluno esteja inadimplente, ou seja, com pagamento em falta, a My English Point se reserva o direito de suspender a prestação de serviços até que a situação seja regularizada. Em casos recorrentes de inadimplência, a escola pode cancelar o vínculo do aluno com a escola, de acordo com a política de cancelamento e reembolso descrita neste documento. A My English Point se reserva o direito de utilizar todos os meios legais disponíveis para a cobrança da dívida e para proteger seus direitos e interesses. É de responsabilidade do aluno manter seus pagamentos em dia e informar a escola imediatamente sobre qualquer problema ou dificuldade financeira que possa afetar a regularidade do pagamento.

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A My English Point informa aos alunos que o valor da mensalidade sofrerá reajuste anualmente, conforme o aniversário de 12 meses da sua matrícula na escola. Todos os valores regulares ou promocionais de mensalidade serão reajustados anualmente, podendo sofrer acréscimo conforme as necessidades pedagógicas e administrativas da escola. A My English Point se compromete a comunicar qualquer alteração de valor com antecedência. 

 

Alunos que ingressaram no curso por meio de campanhas promocionais e receberam descontos especiais terão acesso a esses descontos durante o período inicial da sua matrícula. No entanto, após a primeira renovação de matrícula ou fim do período promocional, esses alunos deixarão de contar com o desconto promocional e serão convidados a pagar o valor normal vigente na época da renovação. A My English Point se reserva o direito de ajustar os valores e as políticas de descontos a qualquer momento, de acordo com as necessidades pedagógicas e administrativas da escola. Os alunos serão notificados com antecedência sobre quaisquer alterações nos descontos e valores.

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A My English Point se compromete a oferecer um ambiente de aprendizagem seguro e respeitoso para todos os alunos. Qualquer comportamento inadequado, ofensivo ou discriminatório por parte de qualquer aluno será considerado uma violação dos termos de uso e poderá resultar em medidas disciplinares, incluindo a suspensão ou cancelamento do vínculo com a escola, de acordo com a política de cancelamento e reembolso descrita neste documento.

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A My English Point se compromete em oferecer um ambiente inclusivo e acessível a todos os alunos, independentemente de suas necessidades especiais. A escola se esforça para fornecer recursos e adaptações razoáveis para garantir que todos os alunos possam participar plenamente das aulas. Caso o aluno necessite de algum tipo de adaptação ou recurso especial, é importante que ele informe a escola com antecedência para que a My English Point possa se preparar adequadamente.

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A My English Point, não se responsabiliza com o fornecimento de qualquer equipamento ou software aos seus alunos. Cabe aos mesmos reunir recursos: como computadores, smartphones, internet e qualquer outro recurso tecnológico requerido para a devida participação nas aulas.

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A My English Point não se responsabiliza por quaisquer problemas técnicos ou falhas nos sistemas de comunicação que possam afetar a qualidade ou a disponibilidade dos serviços prestados. No entanto, a escola se esforçará para solucionar esses problemas o mais rápido possível e minimizar qualquer impacto negativo para os alunos.

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A My English Point reconhece a importância da propriedade intelectual e se compromete a respeitar os direitos autorais e de propriedade intelectual de terceiros. Os materiais e recursos disponibilizados pela escola são protegidos por direitos autorais e não podem ser reproduzidos ou distribuídos sem autorização prévia da My English Point. O aluno concorda em respeitar os direitos autorais e de propriedade intelectual da escola e de terceiros, e a não utilizar os materiais e recursos disponibilizados pela My English Point para fins comerciais ou ilegais.

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A My English Point se reserva o direito de rescindir imediatamente o vínculo com qualquer aluno que viole os direitos autorais ou de propriedade intelectual da escola ou de terceiros. O aluno será responsável por quaisquer danos ou prejuízos decorrentes de tal violação.

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Ao utilizar os serviços da My English Point, o aluno concorda em fornecer informações precisas e atualizadas sobre si mesmo, incluindo nome completo, endereço de e-mail e outras informações de contato. A escola se reserva o direito de verificar as informações fornecidas pelo aluno e de solicitar documentação comprobatória, se necessário.

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Estes termos e condições constituem o acordo integral entre a My English Point e o aluno, substituindo quaisquer acordos anteriores ou contemporâneos, verbais ou escritos. Qualquer alteração ou renúncia a estes termos e condições só terá efeito se for feita por escrito e assinada por um representante autorizado da My English Point.

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Ao utilizar os serviços da My English Point, o aluno reconhece que leu, entendeu e concorda com os termos e condições descritos neste documento. A escola se reserva o direito de alterar esses termos e condições a qualquer momento, sem aviso prévio. O aluno será notificado sobre qualquer alteração nos termos e condições antes que ela entre em vigor.

 

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